Termini e condizioni di vendita
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1 - Il contratto stipulato tra la ditta individuale "Rutigliano Daniele" (da ora “SexyShop.Adult”) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte della ditta venditrice. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite nelle schede prodotto e durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2 - Se il Cliente è un consumatore (ovverosia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, e successive integrazioni e modificazioni.
3 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4 - Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di SexyShop.Adult al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) www.SexyShop.Adult.it, così come descritti nelle relative schede informative.
5 - Per aggiungere un prodotto al carrello, il Cliente dovrà fare click sul bottone “Aggiungi al carrello”. Una volta aggiunti tutti i prodotti al proprio carrello, il Cliente dovrà fare click su “Vai alla Cassa”, compilare tutti i dati richiesti nella sezione Checkout e fare click su "Vai alla Spedizione"; successivamente dovrà fare click su "Vai al Pagamento", scegliere il metodo di pagamento inserendo eventualmente i propri dati della carta e infine fare click su "Paga ora" per concludere l'ordine.
6 - Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per caratteristiche, colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le eventuali informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
7 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SexyShop.Adult al cliente mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con SexyShop.Adult. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
8 - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, SexyShop.Adult garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
9 - In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, della merce, SexyShop.Adult, entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato l'ordine tramite il sito web www.SexyShop.Adult.it, informerà il Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della merce.
Modalità di pagamento
10 - Carte di credito: Nel caso in cui il cliente decidesse di pagare con carte di credito o di debito, contestualmente alla conclusione della transazione online, Shopify, tramite il servizio Shopify Payment, provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
10.1 - In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SexyShop.Adult, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sulla carta di credito del Cliente. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente da Shopify o dalla banca del Cliente. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sulla carta di credito del Cliente, in nessun caso SexyShop.Adult può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Shopify o dalla banca del Cliente.
10.2 - SexyShop.Adult si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità della carta di credito del Cliente. In mancanza della documentazione richiesta, SexyShop.Adult si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
10.3 - In nessun momento della procedura di acquisto SexyShop.Adult è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di Shopify. In nessun caso SexyShop.Adult può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
11 - PayPal:
Nel caso in cui il cliente decidesse di pagare tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
11.1 - In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SexyShop.Adult, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso SexyShop.Adult può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
11.2 - SexyShop.Adult si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, SexyShop.Adult si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
11.3 - In nessun momento della procedura di acquisto SexyShop.Adult è in grado di conoscere le informazioni relative alla password ovvero alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso SexyShop.Adult può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
Modalità e spese di consegna
12 - I tempi di spedizione variano a seconda delle zone di consegna e del prodotto. Sulla scheda di ogni prodotto è indicata una data orientativa di consegna che solitamente è di 15 giorni.
13 - Qualora il Cliente richieda l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. E’ obbligo del cliente fornire la PEC o il codice destinatario (SDI) entro ventiquattro (24) ore dalla conclusione dell'ordine tramite un'email a ordini@sexyshop.adult.
14. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato. Per le isole è necessario stabilire un costo di spedizione ad hoc. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
15 - Nessuna responsabilità può essere imputata a SexyShop.Adult in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
16 - La consegna si intende a livello strada, su appuntamento.
Il Cliente, invece, è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna apponendo la dicitura “Ritiro con riserva” sul documento di trasporto (“DDT”). Una volta firmato tale documento, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro sette (7) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
17 - Nel caso di mancato ritiro del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere entro cinque (5) giorni lavorativi a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e il pacco sarà rispedito a SexyShop.Adult.
Gli eventuali costi di giacenza e di spedizione saranno addebitati al Cliente, anche nel caso in cui il Cliente avesse usufruito della spedizione gratuita.
Diritto di recesso
18 - Ai sensi dell'art. 64 del D.L. n° 206/2005, e successive integrazioni e modificazione, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA nel modulo d'ordine presente nel sito web in questione), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
19 - Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a SexyShop.Adult una comunicazione in tal senso, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del corriere. Tale comunicazione dovrà essere inviata per mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Rutigliano Daniele
via Conte Giusso 13E/palazzina D
70125 -Bari (BA)
ovvero mediante email ordini@sexyshop.adult inviata sempre entro il suddetto termine di quattordici (14) giorni. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, SexyShop.Adult provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro quattordici (14) giorni dall'autorizzazione.
20 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto risulti, rovinato, danneggiato o mancante di una parte, SexyShop.Adult provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al danno stimato sul prodotto o alla parte mancante.
20.1 -
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, SexyShop.Adult provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è giunta la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.
22 - Il diritto di recesso non è previsto per legge sui prodotti personalizzati, deperibili, senza pellicole protettive ovvero se è stato usato. Inoltre il diritto di recesso non è previsto per legge (art. 52 lettera "e") sui prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Garanzie
23 - Tutti i prodotti venduti da SexyShop.Adult sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail oppure che troverà all’interno del pacco.
24 - La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
25 - La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, SexyShop.Adult provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da SexyShop.Adult.
26 - Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), SexyShop.Adult potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
27 - Nessun danno può essere richiesto a SexyShop.Adult per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Privacy
28 - I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. SexyShop.Adult garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è la ditta individuale Rutigliano Daniele.
Reclami
29 - Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Rutigliano Daniele, con sede legale in Bari (BA), via Conte Giusso 13E - 70125 - Partita IVA . In alternativa, il Cliente potrà avviare un reclamo tramite lo strumento di Risoluzione online delle controversie collegandosi al sito https://ec.europa.eu/ e avviare una procedura alternativa ai tradizionali tribunali.
Legge applicabile
30 - Per tutto qui non espressamente previsto e non disposto, le parti fanno esplicito riferimento alle normative nazionali e comunitarie, ordinarie e speciali in tema di compravendita, diritti del consumatore e e-commerce.
Il contratto di vendita tra il Cliente e SexyShop.Adult s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.